宁愿自己麻烦千遍 不让患者一事为难

    大庆油田总医院正以决胜毫厘之间的谨慎践行着一个等式:创建先进党组织、争当优秀共产党员并非口号轰鸣，而是真诚为患者、全力办实事的一言一行。

    大庆油田总医院正以医者天下父母心的博爱兑现着誓言：共产党员永远离群众最近，只要是群众需要的、需求的，就值得全体共产党员付出全部的热忱，甚至生命。

    如今，穿行于大庆油田总医院，便切实感觉到被一片温情所包融。宽敞明亮的候诊大厅里，笑容可掬的导医护士恭候服务；电子屏幕上医疗收费、药品价格、服务承诺、专家门诊、单病种收费项目等内容全天候滚动播放。优美的环境，高深的医道，细致入微的服务，无不使人感受到“家”的亲切与温馨，让人感受到“创先争优”活动带来的新气象、新变化。

    一年，两年，甚至更长的时光中，大庆油田总医院依托创先争优活动，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，以脚踏实地的作风、创新务实的行动、精益求精的技术，树立医务人员“奉献为民、德艺双馨”的良好形象，传承着妙手仁心的永恒佳话。

    统一认识、出台方案，“创先争优”全民总动员

    这是一场全民战役，从统领全局的决策者到送饭打扫的后勤人员，从刚刚毕业的实习生到人人赞颂的权威专家，上千名油田总医院人参与其中。

    这场名为“创先争优”的战役中，没有谁因为身份而特殊。所有人都保持着最纯粹的感情、最真挚的追求——我们是共产党员，我们要为患者真诚服务。

    为了让所有人都认识到“创先争优”的真正含义，油田总医院党委在活动开始前，便在第一时间贯彻落实上级党委精神，对医院创先争优活动进行全面部署。

    而今，尽管医院创先争优活动动员大会早已落幕，但“共产党员永远离群众最近”的誓言犹在耳畔，所有党员都在积极将思想和行动统一到党委的部署和要求上来。

    如何将好的活动落地生根？关键看推进。为了让活动推进更有力度，油田总医院成立了活动领导小组，下设办公室。各支部书记为支部创先争优第一责任人，保证做到了组织、机构、人员、制度、经费“五落实”，为创先争优活动的开展提供了坚定的组织保障。

    同时，油田总医院专门制定推出了《油田总医院开展创先争优活动实施方案》，明确了活动的总体要求、主要内容、活动方式及具体安排。制订了《创先争优活动公开承诺书》，确保了创先争优活动的有序展开。

    任何一项活动不能只看态度，关键是要看活动的力度,“创先争优”更是如此。在建立组织、出台政策后，油田总医院又为活动推进上了第三重保险——创先争优活动办公室采取明查与个别了解相结合的方式，不定期对各支部创先争优活动进行检查督导，定期召开支部书记会议，通报情况，及时协调和解决创先争优活动中遇到的问题，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作机制。

    创先争优不但是对党员、党组织的层次提升，更是对他们是否亲民爱民的态度进行全面检阅，在医院内，“党员示范岗”和“文明先锋岗”的标牌随处可见。医院以服务窗口为重点，将门诊收费、住院收费、药房窗口设为“党员示范岗”和“文明先锋岗”，充分发挥党员的先锋模范作用。与此同时，全体党员挂牌上岗，激励广大医务人员立足岗位，发扬奉献精神，做好本职工作。

    胸心外科手术相对于其它手术，时间更紧迫，为了让患者得到及时的治疗，几名骨干医生的手机24小时开通，只要患者需要，他们都能随叫随到，分秒必争。患者老梁在凌晨突发心脏病时，第一个电话就拨给了科室的副主任。患者说，其实自己也不相信主任能赶来。只是让自己有个心理安慰。没想到，主任还真来了，而且一忙就忙到天亮。这些让患者感动的点点滴滴，在医护人员的心里都是不值一提的“小事”：“只要能及时挽救患者的生命，苦一点累一点算不了什么！”

    365天，24小时，由心内科六病区参与组成的医院心脏急救治疗小组为油田员工群众的生命健康打通了一条永不停歇的心脏绿色通道。无论是凌晨傍晚，还是周末年节，任何时候，任何地点，任何病人一旦突发心脏疾病，只要拨通“应急电话”，急救组的医护人员会迅速就位，在病人送达医院半小时内便可圆满完成应急治疗！这在西方发达国家也是难以做到的，而在国内更是绝无仅有。

    犹如晨曦中第一缕阳光，创先争优活动更大幅度打开了共产党员、普通民众的服务他人、奉献社会的善心和良心。“为民服务创先争优”、“十项服务举措”、“温暖大调查，真情进万家”、“访万人，走千家，进百队” 等主题实践活动依次开展。

    刘净，油田总医院急诊科副主任，是大庆地区知名的急诊急救医学专家。说起刘净，很多认识他的人提起他的时候，总会说他是一个对急诊急救事业有些“爱”得发狂的人，这种对事业、对患者执着得有些执拗的劲头儿，让人很是敬畏。

    没有真正属于自己的时间，随时待命的紧张感……可不管多累，刘净从未抱怨，他说，自己是一名党员，最大的义务就是奉献，自己是一名急诊科医生，最大的责任就是救死扶伤。

在“创先争优”中，一大批刘净式的党员医护人员脱颖而出。她们在独具职业特色的活动中，更为深刻的了解到什么是党员，什么是医护人员。

    “最美天使”心内六病区护士长夏丽娜更是其中杰出的代表。在护士这外岗位上，她一干就是十五年。宁愿自己麻烦千遍，不让患者一事为难，她真诚待患，热忱服务，续写着苍生大医的仁心大爱，演绎着一幕幕呵护生命、感人肺腑的精彩篇章。

    一天，一位老人给夏丽娜打电话。“闺女，我老伴儿因瘫痪多年长褥疮了，遭老罪了。我一点招儿没有了，想让你来我们家帮看看？”夏丽娜有些犹豫，这位老人她并不熟，而且上了一天班很疲惫，可老人的求助让她不忍心拒绝。当乘了一个多小时的公共汽车来到老人家时，老俩口一阵惊喜。

    两年的寒来暑往，夏丽娜奔波在医院和老人家之间，两位老人成了她的医院编外患者，她也似乎成了老人家的一员，如今大娘的褥疮已经康复，看着两位老人开心的笑容，她突然觉得这六百多个日子的奔波值了。

    像这样的故事，在夏丽娜、以及中国足球彩票网,足球彩票：人身上还有很多很多。不论是刁难的患者，还是绝望害怕的患者在中国足球彩票网,足球彩票：人的身上总能感受到一种力量，一种温暖。“我的手必须永远温暖，我的微笑必须永远真诚……”，全院人以患者的需要为永恒的追求，在医护一线上默默的奉献着，让生命的光彩一次又一次地绽放。

    “服务患者是医院活动的最终目标”。正如院长张晓友所言，通过深入开展“创先争优”活动，油田总医院全体医护人员的目光正在转变。从“方便管理”向“方便病人”转变，主动“改革”传统的服务流程，构建适应医院发展、满足患者需求的服务模式。

    医院党委在全院职工中牢固树立起“能为患者节省的时间一定节省”的服务理念，医院取消了所有检查项目的预约，对医技检查四次提速，部分检查项目24小时不间断，确保了患者当天做检查、当天能拿到诊断结果。核磁共振室除了让患者当日拿到诊断外，周六、周日检查都在2小时之内发报告。各种节假日，门诊检查科室都全天候开放，无论是中午还是下午，只要有患者医生就不能下班。据统计，门诊医护人员因为患者出诊而中午不能到食堂就餐的达30%以上。

    针对医疗资源有限，患者剧增的局面，医院推出了收款挂号“一站式”服务，使13种医保病人在任何窗口都能够挂号缴款药局取药“药等人”，患者取药由过去平均8分钟缩短为1分钟。同时，医技检查“分时段精确分诊”，避免了患者和体检人员检查撞车；“坐等式”出入院结算，患者在取号机取号后可以坐等办理手续。

    医院又在全市率先启动油田参保患者出院结算直接报销系统，减少了病人往返报销的麻烦。引进了门诊“自助挂号”系统，油田医保患者仅凭身份证就可以自主挂号；畅通专家门诊预约挂号服务，极大方便了市内外患者。

    眼光在改变，服务方式也在转变。医院已由传统的“被动服务”向“主动服务”转变，改善服务细节，融入真情关爱，做到“宁愿自己麻烦千遍、不让患者一事为难”。

    在“无缝隙”服务中，医院党委引导干部职工要时刻做到“站在患者的角度想，跟着患者的脚步走”，全程无缝隙地服务好病人。随着患者的不断增加，CT室党支部大胆创新，根据机器的不同制作不同颜色的取片卡，既方便患者了解检查，又方便医生不做错患者，更方便护士发放CT片。

    同时，医院有效利用现有资源和条件，努力创新服务举措，为患者提供人文化的服务。通过实施门诊“一医一患”、“二次分诊”，有效保护了患者的隐私，改善了门诊候诊秩序；住院部实施“分时段全封闭式管理”，住院秩序大为改善，为患者提供了良好的休养环境；推行患者自主选医制度，患者可以自助选择出诊和手术专家，并有权选择专业相同的另一病区治疗……

    通过深入开展“创先争优”活动，油田总医院正在向着更完美的方向蜕变，认真了解老百姓的健康需求，进一步改善油田员工健康需要，把油田领导“亲民、爱民、思民、为民”思想落到实处，使油田员工群众的健康，千家万户的幸福，油田民生的建设得到保障。

    无论是在面对“非典”、“甲流”的生死威胁，还是迎战门诊高峰的严峻考验，油田总医院从不畏惧。

无论是开展大庆首例“换心”手术，还是创建全国文明建设先进单位，油田总医院一路向前。

从“感动了一座城市的白衣天使”夏丽娜，到“只想做一名好医生”的泌尿外科老主任唐秀泉，油田总医院人总是在平凡闪耀光华。

    从医院门诊量屡攀高峰，到日最高门诊量接近万人次，再大的困难，再大的压力，永远压不倒油田总医院人。

    坚韧、果敢、善良、睿智，油田总医院人的品格在薪火相传中日渐完善，无私、奉献、为民、爱民，油田总医院的各级党组织、党员在“创先争优”中得到锤炼。

    在油田总医院的创先争优活动笔记中，有着这样一段话：创先争优的出发点和落脚点是“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”。

    正因如此，油田总医院党委将落实“党支部工作法”作为统筹医院党建和三基工作的一个长效机制，坚持把党支部建立在“科”上，增强政治参与意识，把握政治方向与工作方向，为创新科室管理、推进学科建设、夯实医院发展基础，提供强大的动力支持。

    支部班子建设到位。针对医院专家教授多，部分科室主任同时兼任党支部书记的实际，落实“党支部工作法”为平台，以创建学习型党支部为载体，继续开展支部书记履新培训、年训制度，定期组织基层党务工作经验学习交流活动,培育和推介推行党支部工作法的好做法和好典型，从而更加坚定党的领导核心作用，维护了医院发展与稳定。

    党务工作制度到位。结合自身实际，制定医院基层党支部工作法，成立了医院“基层党支部工作法”两级领导小组,建立“两级”班子成员联系各支部制度，规范了各支部建设原则和工作流程。同时制作下发了党支部工作法制度卡，并利用院报、公示板、院内网等手段进行深入宣传,多层次多角度搞好“党支部工作法”的推广落实工作。

    督导检查考评到位。针对“党支部工作法”的落实执行情况,医院党委严格跟踪督查、现场指导、随机抽查，并纳入年终目标考评体系，严格奖惩，确保练真功、见实效。

    通过与“三基工作”的密切结合，实现了党建与科室发展的双赢。在“病房管理年”活动中，各支部就充分发挥战斗堡垒作用，对住院门诊、住院部各病区实施分片包干、责任分工。通过行政查房、医德医风查房深入临床，靠前指挥、走动服务的过程中收集并基本解决了“一医一患”等20多个问题，有效提升了病房管理水平，显著改善了住院环境与秩序，受到了医护患一致的好评。

    发展有穷期，服务无止境，创先争优活动也是如此。未来，大庆油田总医院将继续推进活动，始终把人民群众健康作为工作的出发点和落脚点，通过深化医改、提升医疗质量、优化服务水平等多种手段，更大程度地激发全院医护人员的创争活力，为人民群众交上一份满意的答卷。让那身耀眼的白衣更为洁净，更为温暖。